ทฤษฎีแรงจูงใจสองปัจจัยของเฮิร์ซเบิร์ก

ทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติที่พนักงานมีกับแรงจูงใจในที่ทำงาน พนักงานต้องมีแรงจูงใจเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ต้องสงสัย การขาดแรงจูงใจมักจะทำให้พวกเขารู้สึกไม่พึงพอใจกับงานที่ทำ และในระยะยาว พวกเขาจะลดประสิทธิภาพการทำงานลง เมื่อประสิทธิภาพของพนักงานลดลง การเติบโตขององค์กรก็จะหยุดนิ่ง ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของผู้บริหารที่จะต้องแน่ใจว่าพนักงานยังคงมีแรงจูงใจอยู่ตลอดเวลา

เฟรเดอริค เฮิร์ซเบิร์ก เป็นผู้พัฒนาทฤษฎีสองปัจจัย เขาเป็นนักจิตวิทยาที่กระตือรือร้นในการตรวจสอบปัจจัยที่ทำให้พนักงานรู้สึกพอใจหรือไม่พอใจในที่ทำงาน การศึกษาของเขาเพื่อหาข้อสรุปที่ถูกต้องเกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์พนักงาน เขาถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งของหรือแง่มุมในที่ทำงานที่ทำให้พวกเขารู้สึกดีหรือไม่ดี ทฤษฎีนี้ถือกำเนิดขึ้นโดยกระบวนการนี้

อ่านยัง

นี่คือหน้าที่หลักของพยาบาลในกานา

Herzberg นิยามทฤษฎีสองปัจจัย

ทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg เป็นหนึ่งในทฤษฎีแรงจูงใจหลักที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยปรับปรุงการจัดการพนักงาน สมมติฐานที่อยู่เบื้องหลังทฤษฎีสองปัจจัยคือมี ปัจจัยสองประเภท ที่ส่งผลต่อแรงจูงใจของพนักงานในที่ทำงาน ปัจจัยเหล่านี้สามารถเพิ่มแรงจูงใจหรือขัดขวางได้ ปัจจัยชุดหนึ่งเรียกว่าปัจจัยด้านสุขอนามัย ในขณะที่ปัจจัยอื่นๆ เรียกว่าแรงจูงใจหรือความพึงพอใจ

ปัจจัยด้านสุขอนามัย

จากข้อมูลของ Herzberg ปัจจัยด้านสุขอนามัยหมายถึงปัจจัยที่ก่อให้เกิดความไม่พอใจในที่ทำงาน ปัจจัยเหล่านี้ไม่เกี่ยวอะไรกับความสะอาดในที่ทำงานอย่างที่ชื่อบอก ปัจจัยเหล่านี้เป็นลักษณะภายนอกของสถานที่ทำงานที่พนักงานอาจไม่สามารถควบคุมได้ ปัจจัยด้านสุขอนามัยที่ Herzberg ตระหนัก ได้แก่ ค่าตอบแทน การเมืองในองค์กร คุณสมบัติความเป็นผู้นำ ความมั่นคงในการทำงาน และความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างานและพนักงาน

สิ่งที่สังเกตได้จากปัจจัยด้านสุขอนามัยคือพนักงานไม่สามารถควบคุมพวกเขาได้มากนัก ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องเป็นไปตามประเภทของความเป็นผู้นำที่ฝ่ายจัดการแสดง พวกเขายังไม่มีการพูดถึงค่าตอบแทน แม้ว่าปัจจัยด้านสุขอนามัยไม่ได้จูงใจพนักงาน แต่เมื่อขาดงานหรือไม่เพียงพอ ก็สามารถเพิ่มความรุนแรงของความไม่พอใจของพนักงานได้ ตัวอย่างเช่น มันจะเป็นการทำลายล้างสำหรับพนักงานที่จะถูกนำโดยผู้นำที่น่าสงสาร ผู้นำที่น่าสงสารแทบจะไม่รู้วิธีจัดการกับความกังวลของพนักงาน นอกจากนี้ หากไม่มีความมั่นคงในงาน พนักงานจะต้องกังวลเกี่ยวกับการตกงาน โอกาสที่พนักงานจะมีส่วนร่วมในความกังวลเหล่านี้มากขึ้นโดยคิดว่าพวกเขาจะสูญเสียงานที่ได้รับมอบหมายในระยะยาว ในที่สุดผลงานของพวกเขาก็จะลดลง ส่งผลให้การเติบโตโดยรวมของบริษัทลดลง ดังนั้นจึงเป็นการไม่ปฏิบัติตามปัจจัยด้านสุขอนามัยที่ทำให้พนักงานรู้สึกไม่พึงพอใจ

ปัจจัยจูงใจ

ปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ แรงจูงใจหรือความพึงพอใจ เช่นเดียวกับชื่อที่แนะนำ ปัจจัยเหล่านี้กระตุ้นพนักงานและทำให้พวกเขารู้สึกพึงพอใจกับงานของตน ปัจจัยด้านสุขอนามัยต่างจากปัจจัยด้านสุขอนามัย แรงจูงใจนั้นขึ้นอยู่กับงาน ซึ่งรวมถึงความรับผิดชอบ ความสำเร็จ โอกาสในการเติบโต การยอมรับและความก้าวหน้าในอาชีพการงานและชีวิตส่วนตัว หากพนักงานได้รับการยอมรับในความสำเร็จและพอใจกับงานที่ทำ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ข้อดีและข้อเสียของทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg

แม้ว่าทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg จะมีความสำคัญในการอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจและทัศนคติของพนักงาน แต่ก็มีจุดอ่อนอยู่บ้าง ด้านล่างนี้คือการอภิปรายข้อดีและข้อเสียของทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg

ข้อดี

นี่คือแง่บวกบางประการที่ออกมาจากทฤษฎี

1. ทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg เป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการ เนื่องจากเป็นการอธิบายเกี่ยวกับประเด็นเรื่องแรงจูงใจ สร้างพื้นฐานในการเปลี่ยนแปลงในองค์กรเพื่อส่งเสริมความพึงพอใจในงานและการเติบโตขององค์กร

อ่านยัง

การจัดการการบริการ: หลักสูตร อาชีพ งาน และเงินเดือนใน ประเทศกานา

2. ทฤษฎีนี้ยังตระหนักด้วยว่าฝ่ายบริหารสามารถควบคุมวิธีที่พนักงานปฏิบัติงานได้ หากพวกเขาปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างดีและสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสม พนักงานก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้

ข้อเสีย

ข้อเสียของทฤษฎีนี้รวมถึง:

1. ทฤษฎีนี้ไม่ได้ใช้มาตรการที่ครอบคลุมเพื่อประเมินว่าแรงจูงใจหมายถึงอะไร พนักงานสามารถหางานของตนได้อย่างน่าพอใจแม้ว่าพวกเขาจะไม่ชอบบางแง่มุมก็ตาม

2. ทฤษฎีนี้ก็ลำเอียงเช่นกัน มันถูกพัฒนาขึ้นอย่างหมดจดตามคำตอบที่พนักงานให้ไว้ มันไปโดยไม่บอกว่าบ่อยครั้งที่พนักงานจะตำหนิผู้บริหารเพราะขาดแรงจูงใจ ถ้าพอใจก็จะบอกว่าเป็นเพราะความพยายาม ทฤษฎีนี้จึงสามารถพิจารณาความคิดเห็นของผู้บริหารได้เช่นกัน

การประยุกต์ใช้ทฤษฎีสองปัจจัยของเฮิร์ซเบิร์ก

จากการวิเคราะห์ทฤษฎีนี้ คนเราถูกกำหนดให้คิดว่าการลดปัจจัยที่ก่อให้เกิดความไม่พอใจในที่สุดจะนำไปสู่ความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นและในทางกลับกัน อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีเมื่อพูดถึงการประยุกต์ใช้ทฤษฎี สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าปัจจัยที่ส่งเสริมความพึงพอใจนั้นไม่ได้ตรงกันข้ามกับปัจจัยที่ทำให้เกิดความไม่พอใจ ชุดของปัจจัยเหล่านี้ค่อนข้างแตกต่างกัน และการไม่มีปัจจัยหนึ่งไม่ได้บ่งชี้ถึงการมีอยู่หรือการดำรงอยู่ของปัจจัยอื่นๆ

อ่านยัง

ความแตกต่างระหว่างความเป็นผู้นำและการจัดการ

นี่เป็นกรณีตัวอย่างที่ดีที่จะอธิบายเกี่ยวกับปัญหานี้ พิจารณากรณีของพนักงานที่ได้รับเงินเดือนเพิ่มขึ้นเนื่องจากผลงานที่เพิ่มขึ้นของเธอ อย่างไรก็ตาม เธอทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง และเธอพยายามอย่างหนักที่จะมีสมาธิกับงานของเธอ การเพิ่มขึ้นของเงินเดือนมีขึ้นเพื่อจูงใจเธอ อย่างไรก็ตาม การที่เธอจะยังคงกลับไปทำงานในสภาพแวดล้อมที่เธอรู้สึกไม่สบายใจนั้นทำให้เธอลดระดับลง พูดง่ายๆ แรงจูงใจไม่สามารถแทนที่หรือซ่อนปัจจัยด้านสุขอนามัยได้

อ่านเพิ่มเติม: ทฤษฎีลักษณะความเป็นผู้นำ

เพื่อให้ได้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากทฤษฎีนี้ จำเป็นต้องขจัดปัจจัยที่ก่อให้เกิดความไม่พอใจและรวมปัจจัยที่ก่อให้เกิดความพึงพอใจเข้าไปด้วย สามารถทำได้สองวิธี

1. กำจัดความไม่พอใจในงาน

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ปัจจัยที่นำไปสู่ความไม่พอใจไม่สามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่เพิ่มปัจจัยที่นำไปสู่แรงจูงใจ ดังนั้นเพื่อกำจัดปัจจัยด้านสุขอนามัยสามารถใช้คำแนะนำต่อไปนี้ได้

เลิกใช้นโยบายบริษัทที่ไม่ดี

นโยบายของบริษัทบางอย่างเข้มงวดมากจนทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจ การแก้ไขนโยบายดังกล่าวสามารถจูงใจพนักงานไปได้ไกล

สร้างการกำกับดูแลที่ไม่ล่วงล้ำ

การกำกับดูแลมีความสำคัญมากเพราะช่วยให้พนักงานทราบวิธีการปฏิบัติหน้าที่ของตน อย่างไรก็ตาม การกำกับดูแลที่ล่วงล้ำอาจสร้างความรำคาญให้กับพนักงานได้ การกำกับดูแลไม่ควรเกี่ยวกับการค้นหาข้อบกพร่องของพนักงานเสมอไป แต่ควรเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาด้วย

สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เคารพนับถือ

แม้ว่าพนักงานจะไม่ได้มีอำนาจมากเหมือนผู้บังคับบัญชา แต่ก็ควรได้รับการเคารพ ฝ่ายบริหารมีหน้าที่ส่งเสริมพฤติกรรมการให้เกียรติระหว่างพนักงานและระหว่างพนักงานกับผู้บังคับบัญชา ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะรู้สึกพอใจกับงานที่ทำ

ตอบแทนพนักงานได้ดี

ปัจจัยด้านสุขอนามัยประการหนึ่งที่ Frederick Herzberg ระบุไว้คือการชดเชย ค่าตอบแทนที่ไม่ดีเป็นปัจจัยที่ทำให้พนักงานเสียขวัญ แต่ค่าตอบแทนที่เหมาะสมสามารถทำให้พวกเขารักงานและรู้สึกพึงพอใจ

ให้งานที่มีความหมายสำหรับทุกตำแหน่ง

ในฐานะผู้จัดการ คุณต้องมอบหมายความรับผิดชอบที่มีความหมาย ในกรณีนี้ 'ความหมาย' หมายถึงงานที่พนักงานทำให้พนักงานรู้สึกว่ากำลังก้าวหน้าในอาชีพการงานและในชีวิตส่วนตัว อย่าปล่อยให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งเดียวเป็นเวลานาน โปรโมตพวกเขาเป็นครั้งคราว นอกจากนี้ คุณยังสามารถแนะนำบทบาทใหม่หรือวิธีการใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ สำหรับแต่ละตำแหน่งได้ นี่คือวิธีที่พนักงานค้นหาความหมายในการทำงาน

รับประกันความมั่นคงในงาน

หากพนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัยเกี่ยวกับงานที่ทำ พวกเขาก็มักจะกังวลว่าจะสูญเสียงานนั้นไป พวกเขารู้สึกมีแรงจูงใจน้อยลงและบางคนก็วางแผนที่จะมองหาทุ่งหญ้าสีเขียวที่อื่น หากเป็นสถานการณ์ในที่ทำงาน ผลผลิตจะลดลง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่องค์กรต้องจัดให้มีความมั่นคงในการทำงานแก่พนักงานเพื่อไม่ให้เป็นกังวลตลอดเวลา

อ่านยัง

สไตล์การจัดการ

2. สร้างเงื่อนไขความพึงพอใจในงาน

นี่เป็นขั้นตอนที่สองในการใช้ทฤษฎีนี้ สิ่งนี้ต้องการการประเมินงานและการวิเคราะห์ปัจจัยที่สามารถทำให้ดีขึ้นได้ เคล็ดลับต่อไปนี้สามารถใช้เพื่อสร้างเงื่อนไขที่ดีในที่ทำงาน

ให้โอกาสในการเติบโต

พนักงานไม่เพียงแต่ต้องการหารายได้เท่านั้น พวกเขายังต้องก้าวหน้าในอาชีพการงาน ฝ่ายบริหารจึงควรให้โอกาสดังกล่าวผ่านการฝึกอบรมและการส่งเสริม

การยอมรับ

เมื่อพนักงานทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ พวกเขาควรได้รับการยอมรับว่าทำสิ่งนั้น สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกดีและยกระดับแรงจูงใจของพวกเขา

จับคู่ทักษะคนกับงาน

พนักงานควรได้รับงานที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยทักษะและความสามารถ

การรักษาที่เท่าเทียมกัน

พนักงานทุกคนควรได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันโดยไม่คำนึงถึงเพศ อายุ วัฒนธรรมหรือศาสนา สิ่งนี้ช่วยในการสร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยมและสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg นั้นเกี่ยวกับแรงจูงใจที่เกี่ยวข้องกับทัศนคติของพนักงาน ปัจจัยด้านสุขอนามัยและแรงจูงใจมีความชัดเจนและควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้ การลดลงหรือเพิ่มขึ้นในปัจจัยใด ๆ ไม่ได้ทำให้ปัจจัยชุดอื่นเพิ่มขึ้นหรือลดลง

อ่านยัง

สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการว่างงานประเภทต่างๆ ในประเทศกานาและที่อื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเขียนจดหมายสร้างแรงบันดาลใจสำหรับการจ้างงานในกานา