ขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจในการจัดการ

การตัดสินใจที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กร ด้วยเหตุนี้การมีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจจึงมีความสำคัญ อย่างน้อยที่สุด ในแต่ละวัน ผู้จัดการจำเป็นต้องตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานในแต่ละวันขององค์กร นอกจากนี้ยังมีช่วงเวลาที่พวกเขาจะต้องวางแผนเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว ที่น่าสนใจคือ เมื่อมีการปฏิบัติตามกระบวนการที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจ จะช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลอย่างรอบคอบมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าการตัดสินใจดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากจะมีการชั่งน้ำหนักทางเลือกต่างๆ ด้วยเหตุนี้จึงมีโอกาสสูงที่จะได้เลือกตัวเลือกที่น่าพอใจที่เป็นไปได้ ดังนั้นในบทความนี้เราจะประเมินขั้นตอนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการตัดสินใจ

อ่าน: ความแตกต่างระหว่างความเป็นผู้นำและการจัดการ

ผู้จัดการต้องเผชิญกับความจำเป็นในการตัดสินใจทุกวัน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเลือกสิ่งที่ถูกต้อง กระบวนการเริ่มต้นด้วยความสามารถในการระบุการตัดสินใจตลอดจนความสามารถในการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นในกระบวนการ จากนั้น ยังเกี่ยวข้องกับการประเมินตัวเลือกความละเอียดต่างๆ ที่พร้อมใช้งาน โดยปริยายแล้ว ในบรรดาทางเลือกต่างๆ ที่มีเหล่านี้ ผู้จัดการจะต้องเลือกทางเลือกหนึ่งที่เขาเห็นว่าดีที่สุดแล้วจึงปล่อยทางเลือกอื่นไป อย่างไรก็ตาม กระบวนการตัดสินใจนี้ต้องใช้เวลา ความพยายาม และทรัพยากรอื่นๆ เพราะทุกการตัดสินใจที่ผิดพลาดส่งผลเสียต่อความก้าวหน้าขององค์กร

อ่านด้วย

นี่คือหน้าที่หลักของพยาบาลในกานา

กระบวนการตัดสินใจเชิงบริหารคืออะไร?

กระบวนการตัดสินใจเชิงบริหารเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่ผู้จัดการปฏิบัติตามในการตัดสินใจในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานที่ราบรื่นขององค์กร ตัวอย่างกระบวนการตัดสินใจบางส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อส่วนต่างๆ ขององค์กร รวมถึงขนาด อัตราการเติบโต ตลอดจนวิธีการให้ผลตอบแทนแก่พนักงาน เมื่อการตัดสินใจประสบความสำเร็จ องค์กรจะได้รับผลกำไร แต่เมื่อตัดสินใจผิดพลาด องค์กรก็จะได้รับผลกระทบ

อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีที่จะช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิผล เครื่องมือและเทคนิค ที่มีอยู่เพื่อนำทางเขาผ่าน ตัวอย่างดังกล่าวคือ เมทริกซ์การตัดสินใจ . สิ่งนี้ใช้เพื่อประเมินตัวเลือกต่าง ๆ ของการตัดสินใจที่พร้อมใช้งานผ่านการสร้างตารางซึ่งใช้ในการชั่งน้ำหนักแต่ละตัวเลือกตามลำดับความสำคัญ

เครื่องมือและเทคนิคประเภทอื่นคือ ที-ชาร์ต . สิ่งที่ใช้ได้ผลคือการชั่งน้ำหนักทั้งด้านบวกและด้านลบของตัวเลือก เป็นสิ่งที่ดีเพราะจะช่วยให้พิจารณาทั้งสองด้านของแต่ละทางเลือกในระหว่างกระบวนการตัดสินใจ เครื่องมืออื่นๆ ได้แก่ การวิเคราะห์พาเรโต , ต้นไม้การตัดสินใจ , การวิเคราะห์ผลประโยชน์ค่าใช้จ่าย และอื่น ๆ

ขั้นตอนในกระบวนการตัดสินใจ

ในการตัดสินใจ ความรู้และการวิจัยอย่างละเอียดเป็นสององค์ประกอบสำคัญที่ต้องมี เนื่องจากด้วยความรู้ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงทางเลือกที่มีอยู่สำหรับปัญหาเฉพาะ ความลึกและคุณภาพของความรู้ที่มีให้ผู้จัดการสามารถมีอิทธิพลและกำหนดคุณภาพของการตัดสินใจที่จะทำได้ ดังนั้น ให้เรามาดูขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจตามคุณภาพ

1. การระบุปัญหา

ขั้นตอนแรกที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจคือการทำความเข้าใจว่าปัญหาที่มีอยู่คืออะไรกันแน่ ความสามารถในการกำหนดปัญหาตามที่หาได้จะช่วยให้ผู้จัดการหรือผู้ที่มีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจสามารถหาแนวทางที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาได้ ในการวิเคราะห์ปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาอาการและความสูญเสียที่เกี่ยวข้อง ในการกำหนดหรือระบุปัญหา ขอแนะนำให้ถามคำถามเช่น:

อ่านด้วย

อธิบายพฤติกรรมผู้บริโภค - ทำอย่างไรจึงจะชนะใจลูกค้าได้มากขึ้น?

• ปัญหาที่อยู่ในมือคืออะไรกันแน่?
• มันเริ่มต้นอย่างไร?
• ทำไมเราต้องแก้
• ใครคือฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เป็นอยู่นี้?
• อะไรคือข้อจำกัด?

เมื่อถามคำถามที่ถูกต้อง การระบุปัญหาจะง่ายขึ้น

อ่าน: การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า: ความหมายและตัวอย่าง

2. การรวบรวมข้อมูล

เพื่อทำการตัดสินใจที่มีคุณภาพ สิ่งสำคัญคือต้องรวบรวมข้อมูลอย่างละเอียดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่มีอยู่ เพื่อช่วยในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องถามคำถามต่อไปนี้ด้วย:

• เราต้องการข้อมูลอะไรบ้าง?
• แหล่งใดที่ดีที่สุดที่สามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นได้
• จะรวบรวมข้อมูลได้อย่างไร?

ในขั้นตอนนี้ คุณควรจะสามารถแยกความแตกต่างระหว่างแหล่งข้อมูลภายในและภายนอกสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการ อาจเกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์ผู้คน ตรวจสอบออนไลน์ และอ่านหนังสือ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่ามีข้อมูลที่ถูกต้องที่จำเป็น เพื่อไม่ให้เลือกทางเลือกในการตัดสินใจที่ผิดในที่สุด

อ่านด้วย

อธิบายโมดูล NABCO ในกานา

3. ระบุทางเลือกต่างๆ ที่มีอยู่

ในกระบวนการรวบรวมข้อมูล ทางเลือกต่างๆ หรือขั้นตอนที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาจะปรากฏขึ้น นอกเหนือจากนี้ หลังจากรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอแล้ว ผู้จัดการจะได้รับข้อมูลที่ดีขึ้นเพื่อที่เขาจะได้สามารถหาทางเลือกเพิ่มเติมได้ นี่คือตัวเลือกที่เขารู้สึกว่าอาจใช้ได้ผลในการแก้ปัญหาที่อยู่ตรงหน้า

โดยพื้นฐานแล้ว ในขั้นตอนนี้ ผู้จัดการจะต้องระบุทางเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่เขาคิดว่าอาจใช้การได้ในกระบวนการแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม หากทางเลือกที่ดีที่สุดมาถึง ก็ควรคำนึงถึงจริยธรรมขององค์กรด้วย หนึ่ง กระบวนการตัดสินใจอย่างมีจริยธรรม ช่วยในการพิจารณาทางเลือกที่ดีที่สุดที่สอดคล้องและสอดคล้องกับจริยธรรมขององค์กร นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการตัดสินใจใด ๆ ที่ทำขึ้นซึ่งจะส่งผลเสียต่อองค์กรนั้นไม่คุ้มค่าตั้งแต่แรก

4. ชั่งน้ำหนักทางเลือก

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องพิจารณาระดับและขอบเขตที่ทางเลือกทั้งหมดที่คุณพบในกระบวนการรวบรวมข้อมูลของคุณจะสามารถแก้ปัญหาที่ระบุได้ ด้วยเครื่องมือและเทคนิคที่มีอยู่ในกระบวนการตัดสินใจซึ่งได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ คุณจะสามารถประเมินทางเลือกที่ดีที่สุดที่จะมีศักยภาพเพียงพอในการแก้ปัญหาที่มีอยู่ คุณต้องชั่งน้ำหนักแต่ละรายการเพื่อดูว่าแบบใดจะทำงานได้ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ในขณะที่เริ่มดำเนินการนี้ คุณต้องสามารถวาดเส้นแบ่งอารมณ์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินใจด้วยอารมณ์อ่อนไหว หากยังต้องการให้คุณขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทางเลือกอื่นๆ คุณควรพิจารณาดำเนินการดังกล่าว

5. เลือกทางเลือกที่ดีที่สุด

เมื่อคุณชั่งน้ำหนักทั้งด้านบวกและด้านลบของทางเลือกแต่ละทางแล้ว การเลือกสิ่งที่ดีที่สุดที่จะแก้ปัญหาที่มีอยู่ก็จะง่ายขึ้น โปรดจำไว้ว่าสาระสำคัญของการดำเนินการตามกระบวนการเหล่านี้ทั้งหมดคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้แนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะไม่ก่อให้เกิดความเสียหายหรือต้นทุนต่อองค์กรในระยะยาว ในบางครั้ง คุณอาจต้องขอคำแนะนำจากภายนอก ตัวเลือกนี้สามารถให้มุมมองใหม่เกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่และแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้

อ่านด้วย

หลักการพื้นฐานของการบัญชี

อ่าน: หลักสูตรของสถาบันธุรกิจและเทคโนโลยีคาทอลิก ค่าธรรมเนียม และการติดต่อ

การจดจำกระบวนการตัดสินใจตามค่านิยมเป็นสิ่งสำคัญในขั้นตอนนี้ การตัดสินใจตามค่านิยมหลักขององค์กรจะช่วยให้คุณรู้ว่าทางเลือกใดจะทำงานได้ดีที่สุดในขณะที่ค่านิยมของบริษัทไม่ถูกแทงหรือถูกฆ่าตาย กระบวนการตัดสินใจยังช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าทางเลือกที่คุณกำลังเลือกจะไม่ส่งผลกระทบต่อองค์กรของคุณในระยะยาว

6. การดำเนินการตามแผน

หลังจากที่คุณผ่านกระบวนการทั้งหมดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ และในที่สุดคุณก็พบทางเลือกที่ใช้การได้ จากนั้นคุณจะแปลงเป็นแผน เมื่อคุณมีแผนแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคือดำเนินการตามแผน จำไว้ว่าการคิดหาวิธีแก้ปัญหานั้นไม่เพียงพอสำหรับคุณ การกระทำนั้นสำคัญมาก คุณต้องให้คำมั่นกับตัวเองและคนอื่นๆ ทุกคนในองค์กรหรือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาในการแก้ปัญหา

อ่านด้วย

ความแตกต่างระหว่างความเป็นผู้นำและการจัดการ

7. ประเมินผลลัพธ์

ไม่เพียงพอที่จะดำเนินการตามแผนและปล่อยให้เป็นเช่นนั้น คุณต้องประเมินว่าแผนมีประสิทธิภาพเพียงใดในการแก้ปัญหาภาคพื้นดิน คุณต้องถามคำถามตัวเองหรือทีมของคุณ เช่น

• ตามแผนสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ดีเพียงใด?
• มีอะไรเหลือและต้องแก้ไขบ้าง?
• มีความท้าทายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแผนการดำเนินการหรือไม่?
• ได้บทเรียนอะไรจากแผนนี้
• เราต้องทำงานเพิ่มเติมหรือหลีกเลี่ยงอะไรในอนาคต

คำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ที่คุณคิดขึ้นมามีความสำคัญที่จะต้องตอบเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุผลตามที่คาดหวังไว้ แม้ว่าไม่มีใครสมบูรณ์แบบเกินไปที่จะทำผิดพลาด แต่ถ้าคุณพบว่าแผนไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดไว้ คุณอาจต้องเปลี่ยน ทำงานกับทางเลือกอื่นที่เป็นไปได้และดูว่าจะสามารถแก้ปัญหาในพื้นที่ได้ไกลแค่ไหน

ด้านล่างนี้เป็นภาพประกอบกราฟิกกระบวนการตัดสินใจ มันแสดงให้เห็นถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจในองค์กรในขณะที่พยายามแก้ไขปัญหาที่ระบุตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

นอกเหนือจากกระบวนการตัดสินใจด้านการจัดการแล้ว อีกประเด็นหนึ่งที่ควรค่าแก่การจดจำคือข้อเท็จจริงที่ว่ามีกระบวนการที่ลูกค้าต้องผ่านในการตัดสินใจซื้อด้วยเช่นกัน กระบวนการนี้เรียกว่ากระบวนการตัดสินใจของลูกค้า กระบวนการเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการระบุความต้องการของพวกเขา จากนั้นจึงรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา นอกเหนือจากนี้ พวกเขายังประเมินทางเลือกต่างๆ ที่มีอยู่ก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรในที่สุด มีปัจจัยบางประการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงสถานะทางจิตใจและปัจจัยทางเศรษฐกิจ นอกจากนี้ยังมีปัจจัยแวดล้อมเช่นค่านิยมทางสังคมและวัฒนธรรม

จากนั้นยังมีกระบวนการตัดสินใจทางอีคอมเมิร์ซ กระบวนการนี้อธิบายว่าลูกค้าที่เยี่ยมชม e-stores หรือร้านค้าบนเว็บทำการตัดสินใจอย่างไรก่อนตัดสินใจซื้อ ขึ้นอยู่กับ ไอด้าโมเดล พวกเขาพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้มากพอ และจากนั้นถ้ามันกระตุ้นความสนใจของพวกเขา เมื่อบรรลุผลแล้ว พวกเขายังดูว่ามีความต้องการสินค้าหรือไม่ก่อนที่จะดำเนินการซื้อ

อ่านด้วย

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการเชิงกลยุทธ์

จากทั้งหมดที่กล่าวมาในกระบวนการตัดสินใจ เห็นได้ชัดว่าการตัดสินใจเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้จัดการ พวกเขาจำเป็นต้องตัดสินใจรายวันเช่นเดียวกับการตัดสินใจระยะยาว ดังนั้น ประเภทของการตัดสินใจจึงส่งผลกระทบในทางบวกหรือทางลบต่อองค์กร ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจที่ถูกต้อง

อ่าน: วิธีเขียนจดหมายจูงใจเพื่อรับทุนการศึกษา